영동군, 행정서비스 질 높인다

영동군은 ‘2008년 군민에게 감동을 주는 행정서비스헌장제’를 운영하기로 했다.<BR>주요 내용은 서비스이행기준과 연계한 성과관리, 서비스헌장 운영의 내실, 고객참여를 통한 실천력 제고 등이다.<BR>이에 따라 군은 행정수요와 서비스영역 확대에 따른 고객욕구와 부서 실정에 맞는 의견수렴을 거쳐 행정서비스헌장 이행기준을 4월 중 개정하고, 행정서비스헌장 심의위원회를 수시로 개최하여 고객 체감서비스를 조기 정착한다는 방침이다. 아울러 직원교육과 함께 서비스헌장 실천 및 담당자 워크숍을 수시로 개최하며 주민에게는 행정서비스 헌장제를 알리기 위해 시내버스와 인터넷을 통한 홍보활동 등을 전개한다. <BR>군은 자치단체와 민간기업의 우수사례를 벤치마킹하여 고객서비스의 질을 높이고 군민과 약속한 서비스 이행을 지키지 못했을 경우 사과와 함께 문화상품권으로 보상하기로 했다. <BR>군 관계자는 "행정서비스헌장제는 군민에게 친절 공정 신속한 업무처리 등 최상의 행정서비스를 제공하기 위한 것"이라며 "앞으로 어느 부서를 가더라도 친절과 밝은 미소, 정중한 말씨, 명쾌한 답변을 경험하게 될 것"이라고 말했다.<BR>