지난해 충북도 소비자불만 2,050건 접수

학원, 어린이집 등 상담증가, 소비자권리 포기하지 말아야<br>

지난해 충청북도 소비자 고발센터에 접수된 의류, 정보통신, 생활용품 등 불만이나 피해사례는 모두 2,050건(월171건)이 접수되었다. <BR>&nbsp;품목별로는 △의류·섬유신변용품이 224건(10.9%)으로 가장 많았으며 △정보통신서비스 202건(9.9%) △생활용품 128건(6.2%) △관혼상제, 음식·주유·세차·중개업관련 서비스품목 163건(8.0%) △문화·오락서비스 124건(6.0%) 등으로 접수됐다. 이는 지난 2007년도에 접수된 소비자상담 품목과 비교해 학원이나 어린이집, 자격증취득학원과 같은 사설강습서비스에 대한 상담이 증가하였으며, 택배화물운송서비스, 병의원서비스도 증가한 것으로 나타났다.<BR>&nbsp; 판매방법별로는 방문판매나 통신, 전자상거래 등 특수판매로 인한 소비자피해가 2007년 587건보다 3백여건 감소했으며, 일반판매로 인한 소비자피해가 86.0%로 소비자의 합리적인 구매결정이 소비자피해를 줄일 수 있는 척도임을 보여주고 있다.<BR>처리 결과를 보면 상담·정보제공이 1,112건(54.2%)으로 가장 많았고, 피해구제는 888건, 분쟁해결은 계약해제 246건, 환급 116건, 배상 115건, 수리·보수 103건, 교환 74건 순이다.<BR>사업자의 서비스불만에 대해서는 사업자에게 시정을 촉구해 서비스를 개선토록 했고, 사업자와 소비자가 자율적 합의를 유도한 불만처리도 50건으로 나타났다.<BR>도 소비생활센터에서는 “소비자문제가 발생했을 때는 소비자 권리를 포기하지 말고 즉시 상담기관으로 연락해 해결방법과 대안을 찾아 소비자의 주권을 찾으라”고 강조했다. <BR>문의: ☏<BR>