영동군청 민원담당 박은자씨

영동군청 민원과에 근무하는 박은자 민원담당(51세)이 새로운 시책 발굴을 통해 민원인에게 더욱 감동 주는 행정을 펼치고 있으며, 민원인들에게 늘 웃음을 잃지 않아 호응을 얻고 있다.<BR>지난 1979년 심천면에서 공직 생활을 시작한 이래 읍·면과 군청에 근무 대부분을 민원 부서에서 보낸 박씨는 민원실에 민원인 전용의 휴게실과 어린이 놀이방을 만드는가 하면 무인 민원 발급기를 도입해 민원 시간을 단축시켰고, 여권 신청방, 정보 검색방을 운영하는 등 고객 만족도를 높였다.<BR>특히 민원 서비스사례를 연구해 실천에 옮기자는 취지에서 민원과 전 직원을 대상으로 ‘서비스 비타민’이라는 동아리를 구성, 직접 회장을 맡기도 했다. 군내 사회복지시설 두 곳과 음성 꽃동네에도 남모르게 매월 정기후원금을 보내고 있는 박씨는 바쁜 와중에도 민원인을 보면 먼저 챙기고 끝까지 친절하게 일을 처리해주는 모범 공무원으로 평가받고 있다. <BR>