상촌농협, 친절서비스 컨설팅 '전국 1위'

상촌농협(조합장 장시권)이 고객만족과 고객감동 실현을 위해 농협중앙회가 실시하는 2009년 친절서비스컨설팅(CS) 상반기 3차에서 전국 1위를 차지하였다.<BR>상촌농협은 상반기 3회 시행한 평가에서 평균 97.37점으로 충북도내 135개 농협점포 중 1위를 차지했으며, 3회차에서는 105.09점의 경이로운 점수로 전국 3,256개 농협점포 중&nbsp; 1위를 차지했다. <BR>특히 호두 주산지인 상촌에서 농협이 호두나무 묘목나누기 환원사업 및 청설모 포획보상금을 지급해 호두 생산농가의 소득 증대를 노력한 점이 좋은 평가를 받았다. 또 2006년 전국 가공공장 업적 평가에서도 호두·곶감 가공공장이 최우수상, 2007년, 2008년은 2년에 걸쳐 우수상을 수상했다. 상촌농협은 이번 29개 평가 항목 중 고객맞이 기본자세와 고객응대, 고객배웅 등 고객과의 접점에서 만점을 기록하였으며 적극적인 세일즈마케팅, 전화응대 서비스 등에서 골고루 좋은 점수를 취득했다.<BR>장시권 상촌농협 조합장은 "전 직원들이 좋은 상품으로 농가소득 증대와 함께 농협의 신용을 높여 매출 증가를 이룬 것이 좋은 평가를 받은 것 같다“며 ”고객감동만이 살길이라는 모토로 자체적인 친절봉사 교육을 지속적으로 실시하고 고객 우선주의로 최선을 다해 좋은 결과를 얻어 생산농가와 조합원 모두에게 감사한다"고 말했다.<BR>