영동교육청 교육행정서비스헌장 발표

영동교육지원청은 새해 영동교육 행정서비스헌장을 발표하고 담당자의 잘못으로 민원인이 두 번 이상 방문하였을 경우 재방문에 대한 보상으로 도서상품권(1만원 상당)을 증정한다고 밝혔다. <BR>교육청이 밝힌 교육민원 시정 및 보상조치는 △민원인이 두 번 이상 방문하였을 경우 사실확인을 거쳐 즉시 처리하고, 사과함은 물론 재방문에 대한 보상으로 도서상품권(1만원 상당)을 증정한다. 또 △전화 통화를 했을 때 불친절하거나 불쾌했을 경우 해당 공무원 주의 및 자체교육을 실시하고, 2회 이상 지적되면 사과문을 보내며, 3회 이상 누적될 경우 인사상의 불이익을 준다. △민원처리 기한 내에 처리하지 못한 경우나 중간처리상황을 통보하지 않았을 경우 사실 확인 후 지연처리 사유와 처리 예정일을 알려주고, 관련 공무원의 사과와 함께 도서상품권(1만원 상당)으로 보상한다는 내용이다. 교육청은 또 교육행정서비스가 불만족이면 교육청 현관 입구에 비치돼 있는 노랑카드를, 서비스 내용이 만족스러웠으면 녹색카드를 담당 공무원에게 발부할 수 있다고 밝혔다.<BR>