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영동우체국 한선희씨 '우정 CS대상' 수상

서비스 품질팀 구성, 고객만족 기여

제709호 2011.06.01 (수) 16:29

영동우체국에 근무하고 있는 한선희(39·여)씨가 2010년 '우정 CS대상'을 수상했다.<BR>'우정 CS대상'은 우정사업본부에서 전국 우체국직원을 대상으로 2010년 한 해 고객만족 수준 향상. 고객가치 증진에 기여한 직원을 선발, 격려하는 제도로 전국 우체국에서 유일하게 영동우체국 한선희씨가 선정됐다.<BR>대상을 받은 한씨는 고객중심의 편의시설 개선에 힘쓰고, 고객만족 이벤트 추진, 우체국 이미지 개선을 위한 주민서비스 박람회 개최, 고객만족 전문성 향상을 위한 내부직원 교육 시행 등 다양한 활동을 전개해 우체국을 찾는 고객들의 만족도를 높였다. 또 영동우체국 CS강사로 활동하며 자체 서비스 품질팀을 구성·운영했고, 적십자. 엔젤봉사회원으로 활동하며 음성꽃동네 등 시설단체를 후원하고 봉사활동을 한 점이 높이 평가됐다. 한씨는 지난해 7월 체신청(현 지방우정청) 주관 고객만족 강의경연대회에서도 최우수상을 받은 바 있다. <BR>

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