영동군, ‘한국서비스품질 우수기관’ 재인증

영동군이 지난 2009년에 이어 두 번째 ‘한국서비스 품질 우수기관’ 인증을 획득했다.
지식경제부가 주관하는 한국서비스품질 우수기관 인증은 정부가 주관하는 국내 유일의 서비스품질 인증제도로, 전문가로 구성된 평가위원이 직접 현장, 고객평가 등의 엄격한 심사를 거쳐 고객만족 서비스를 실현하고 있는 우수기관 인증서를 수여하고 공표하는 제도이다.
영동군은 이번 평가에서 리더십, 공공서비스품질전략, 고객정보시스템, 고객접점프로세스 운영관리, 인적자원 및 조직관리, 효과적인 자원활용, 서비스혁신 성과 등 7개 평가항목에 대해 외부 전문가들로부터 좋은 평가를 받아 한국서비스 품질 우수기관에 재인증 됐다.