영동군청 민원실 ‘친절구호’로 하루 시작

영동군청 민원실 직원들이 밝은 모습으로 민원인을 맞이하기 위해 친절구호로 하루를 시작하고 있다. 경직된 조직 문화를 생동감 있게 바꿔 군청을 찾는 주민들에게 좀 더 밝게 다가갈 수 있도록 하기 위해 매월 2회 ‘민원인 친절맞이 직원교육’도 실시한다.
또 팀장 중심의 ‘민원안내 도우미제’를 운영해 노약자나 장애인이 방문하면 각종 편의를 제공하고 있다. 매주 화요일은 ‘여권 야간발급의 날’을 운영하고 여권 등기 배송서비스, 24시간 무인민원발급기 운영, 민원수수료 카드결제 등 맞춤형 서비스와 편의시설 확충으로 주민들의 호평을 받고 있다