피부미용관리 피해사례 빈발

최근 생활 수준의 향상으로 미용에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데 이를 악용한 피해사례가 늘고 있다.

한국소비자보호원에는 지난 3년간 연평균 2천5백건 이상의 상담사례가 접수될 정도로 소비자 피해가 늘고 있다.

피해 사례를 보면 고액의 비용을 한 번에 지불하고 장기간 관리받는 계약이 대부분으로 서비스 불만에 따른 중도 해지 요구시, 잔여기간 만큼의 대금 환급을 요구하는 소비자와 사업자간의 분쟁이 많았다.

소비자 개인 사정에 의한 경우에도 일정 금액의 위약금을 소비자가 부담하고 잔여대금을 환급하도록 규정되어 있으나, 중도해지를 요구했을 경우 사업자가 잔여기간 이용대금을 반환하지 않거나 과다한 위약금을 요구하면서 중도해지 요구를 거절하는 경우가 있다.

또한 계약기간 중 사업자가 일방적으로 서비스를 중단하거나 사전 고지없이 영업장을 이전해 서비스 이용을 어렵게 하는 경우, 영업중단 또는 제3자 영업양도로 서비스 이용을 불가능하게 하는 사례 및 수지가 맞지 않는다는 이유로 제공하기로 한 서비스를 이행하지 않는 사례가 있다.

이처럼 소비자 피해가 다양하게 발생하고 있으나 대부분 계약시 거래조건을 명시한 계약서 작성 및 교부가 이루어지지 않아 분쟁 해결에 어려움이 많은 것으로 나타났다.

따라서 이러한 피해를 줄이기 위해서는 계약체결시 관리받는 서비스의 내용과 가격, 관리 횟수, 관리에 사용되는 화장품 비용의 부담 등을 명시한 계약서를 반드시 작성해 보관해야 한다.