여권 무료배송 확대 희망자 전원 제공

영동군이 지속적으로 민원인 편의 행정서비스를 발굴, 제공해 호응을 얻고 있다.
올 3월부터는 기존 65세이상 노령자, 중증장애인, 기초수급자 등에 실시되던 여권 등기우편 무료 배송서비스를 희망자 전원이 신청할 수 있도록 확대했다. 민원인 스티커 부착을 통한 친절도를 평가하고, 군 홈페이지를 통한 온라인 소통의 장을 운영해 군민의 소리도 듣고 있다.
이외에도 매월 둘째 주 월요일 ‘민원인 친절 맞이 직원교육’을 실시하고, 팀장 중심의 ‘민원안내 도우미제’를 운영해 노약자, 장애인 등이 방문시 민원을 쉽게 처리할 수 있도록 민원서류 대서하거나 안내하고 있다. 또 매주 화요일은 ‘여권 등 야간발급의 날’ 운영해 24시간 무인민원발급기 운영, 민원수수료 카드결제서비스 도입, 행정정보공동이용을 통한 민원 구비서류감축 등 수요자 중심의 맞춤형 서비스로 호평을 받고 있다.