119 신고’ 영상통화·문자·앱으로도 가능

각종 재난 발생 시 119신고를 할 때 음성통화 외에도 영상, 문자, 앱 등으로 신고가 가능하다. 영동소방서는 화재·구조·구급 현장에서 신속한 신고로 골든타임을 확보하고 초기 대응을 위해 119다매체 신고서비스 이용을 당부하고 있다.
119 다매체 신고서비스란 위급한 상황이 발생했을 때 다양한 방법으로 신고할 수 있는 서비스다. 의사소통이 어렵거나 주변상황 파악이 어려워 신고가 곤란한 경우에도 편리하게 상황전달이 가능하다. 영상통화 신고의 경우 119를 누르고 영상으로 전화하면 된다. 특히 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 영상통화나 문자, 앱으로 긴급 상황을 신고할 수 있다. 심정지 환자의 경우 심폐소생술 및 자동심장충격기(AED) 영상지도를 통해 주변 신고자가 정확하고 빠르게 응급조치를 할 수 있도록 도와준다. 문자신고의 경우 외국인과 같이 음성으로 의사소통이 불가능한 경우 재난 상황, 주소를 보여주는 사진과 동영상을 첨부해 119로 전송하면 빠르게 신고 접수를 할 수 있다.
스마트폰 앱 신고는 119 신고를 검색해 다운받아 설치할 수 있다. GPS위치정보가 자동으로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하고 소화기, 소화전, 심폐소생술, 피난방법 등 간단한 소방안전 상식을 익힐 수 있는 동영상 시청도 가능하다.
소방서 관계자는 “기존의 전화 방식으로 신고하는 데 어려움을 겪는 분에게 119다매체 신고서비스는 큰 도움이 될 수 있다”며 “위급한 일이 있을 때 적극 활용하기 바란다”고 말했다.