오지마을 불편해소 이동민원 현장처리제 ‘호응’
영동군 9개 기관·단체 참여, 매곡면 평전리서 봉사
영동군은 지난 19일 매곡면 평전리 마을에서 ‘이동민원 현장처리제’를 운영했다. 이동민원은 오지마을을 찾아 생활 불편을 속 시원히 해결해 주는 맞춤형 종합 민원서비스이다.
이날 영동군청 등 9개 기관 단체 50여명으로 구성된 현장 민원처리반이 주민들의 애로사항을 살폈다. 민원, 부동산, 지적, 농기계수리, 상수도 관련 담당공무원이 참여해 각종 공부와 지적도 등을 비치해 생활민원을 처리하고, 친절한 상담으로 주민들의 호응을 얻었다. 또 해당 마을뿐 아니라 인근 마을에서도 많은 군민들이 찾았다.
농기계 수리 등 현장처리반은 그동안 쌓여있던 주민의 불편함과 답답함을 속시원히 해결하는 시간이 됐다. 또 경찰서, 농협, 한전, KT, 국토정보공사, 건강보험공단, 연금관리공단 등 유관기관과 군 자원봉사센터 등도 참여해 각종 생활상담, 이미용 봉사 등 지역사회가 함께 힘을 모아 분야별 맞춤형 봉사활동을 실시했다.
군은 농번기 농업인들의 일손을 덜어주기 위해 상·하반기 각 2차례씩 이동민원 현장처리제를 운영하고 있다. 이동민원 현장처리제는 해를 거듭할수록 다양한 프로그램을 진행하고 있어 군민들의 생활민원을 해결하고 복지서비스를 제공하고 있다. 현장에서 해결 가능한 민원은 현장에서 처리하고, 세부 검토가 필요한 민원은 담당부서 검토를 거쳐 해당 민원인에게 처리결과를 개별적으로 통보해 주고 있다.
군 관계자는 “주민 애로사항과 건의 사항을 현장에서 듣고, 군민 소통 채널로 이 제도를 적극 활용하겠다”며 “농번기 바쁜 주민들을 위해 각종 민원을 신속히 처리해 주민들의 민원을 신속히 해결하도록 하고 있다”고 말했다.
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