양강면사무소, 공용직원 명함 제작 민원서비스
작은 아이디어로 큰 변화, 주민 편의·예산 절감 ‘일석이조’
양강면사무소(면장 송인선)는 주민과의 소통을 강화하고, 보다 친절한 민원 서비스를 제공하기 위해 누구나 사용할 수 있는 공용 직원 명함을 제작·배부했다.
이번 명함 제작은 양강면사무소 총무팀 송호근 주무관의 아이디어에서 시작됐다. 평소 민원인을 응대하는 과정에서 직원 명함을 요청하는 주민들이 적지 않지만, 직원 개인 명함이 없어 연락처를 전하지 못하는 경우가 많았다고 한다. 따라서 편리하게 담당 부서와 연락처를 안내할 수 있는 공용 명함 제작을 제안했다.
새롭게 제작된 명함에는 양강면사무소 주소와 대표전화, 팩스번호를 비롯해 총무팀·맞춤형복지팀·산업팀의 직통 전화번호를 함께 수록해 주민들이 필요한 부서와 쉽게 연락할 수 있도록 했다. 또한 명함 한쪽에는 소속팀을 체크하고 직원 이름을 직접 기재할 수 있는 공간을 마련해 실용성을 높였다. 송호근 주무관은 “직원 모두가 개인 명함을 제작하는 것보다 공용 명함을 제작하면 예산도 절감하고 효율적으로 활용할 수 있다고 생각했다”고 “주민들의 입장에서 작은 불편도 개선할 수 있도록 더욱 세심하게 살피겠다”고 말했다.
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