상촌면, 45년간 멈춰있던 사망신고 해결
적극 행정으로 민원 해결, 기초수급자 신정까지 지원
상촌면이 45년간 사망신고 처리가 되지 않아 어려움을 겪던 고령 주민의 민원을 해결했다.
흥덕리에 거주하는 77세 박 모씨는 45년 전 모친이 사망했으나 당시 사망신고를 하지 못한 채 오랜 세월을 지내오다 최근 기초생활수급자 신청을 위해 면을 들렸다가 처리되지 못한 민원으로 어려움을 겼었다. 청력이 좋지 않은 박씨는 어머니가 서울에서 사망했다는 사실만 기억하고 있을 뿐 정확한 병원명이나 관련 서류를 확인하기 어려워 사망신고를 하지 못했다고 했다.
이에 상촌면 복지·민원담당자는 단순히 관련 서류를 준비해 오도록 안내하는 데 그치지 않고 박 씨가 기억하는 단서를 바탕으로 사망 사실을 확인할 방법을 적극적으로 찾아 나섰다. 관련 정보를 하나씩 확인한 끝에 서울의 벽제화장장이 현재 ‘서울시립승화원’으로 변경된 사실을 찾아내고 이를 토대로 필요한 사망신고 절차와 서류를 확인했다.
직원들은 노력 끝에 사망신고를 할 수 있도록 지원하고 기초생활보장 신청까지 연계해 따뜻한 복지행정을 실천했다.
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