‘농협영동군지부’ 전국 최고 친절점포 선정

농협영동군지부가 2006년도 친절서비스컨설팅 평가에서 전국 960여개사무소 중 최우수 사무소로 선정됐다. <BR>지난해 상반기 친절서비스컨설팅 최우수사무소로 선정된데 이어 년도 말에 평가하는 친절서비스컨설팅 평가에서도 최우수로 선정되어 명실상부한 전국 최고의 친절점포로 자리매김하게 된 것이다. <BR>친절서비스컨설팅은 농협에서 외부컨설팅업체에 용역을 의뢰해 고객맞이를 위한 준비상태, 반가운 인사, 밝은 표정과 제스처, 신속한 업무처리, 업무숙지도 및 상담능력, 전체적인 청결도, 전화응대 서비스 등을 항목별로 평가하는 것이다. <BR>농협영동군지부는 고객서비스의 시작을 친절서비스로 규정하고 서비스 친절도를 향상하기 위해 매주 수요일을 ‘맵시창구개점식의 날’로 지정, 전 직원의 맵시리더화를 추진해왔으며 매주 수요일의 교육과정을 농협방송에서 취재해 가기도 했다. <BR>농협영동군지부 관계자는 “금융권에도 무한경쟁체제가 도입된 시점에서 고객에 대한 친절 서비스는 고객 서비스의 제일 기본”이라고 강조하고 “앞으로도 모든 고객에 대한 서비스를 강화하고 지역주민과 농민을 위한 든든한 후원자가 될 것”이라고 말했다. <BR>